Правила оказания услуг

BlueVPS / Правила оказания услуг

Данные правила и условия являются публичной офертой и регулируют взаимоотношения между компанией BlueVPS (далее Компания) и клиентом. Данный договор оферты не требует подписания в письменном виде. Заказ и оплата услуг означает полное согласие с нижеприведенными правилами и условиями. Компания оставляет за собой право вносить изменения в правила предоставления услуг в одностороннем порядке и без уведомления клиентов.

Запрещено:

- Размещать сайты, внесенные в Единый реестр доменных имен Роскомнадзора, содержащие информацию, распространение которой в Российской Федерации запрещено; 

- ПО и контент противоречащий законодательству страны размещения;

- Сайты по продаже товаров, противоречащие законодательству страны размещения;

- порнография с участием несовершеннолетних, животных (zoo), инцест;

- материалы эротического и порнографического характера (adult), в том числе ссылки на них, кроме стран, где это разрешено законом;

- fishing/fake, malware, farma, replica, IRC-сервисы, в том числе ссылки на них;

- warez и любой другой контент нарушающий авторские и смежные права, в том числе ссылки на него;

- кражи и взлом сайтов, "пекарни", crack/hack и другая подобная деятельность;

- сканирование портов, брутфорс, прокси-чекеры и другое подобное ПО;

- мошеннические сайты, HYIP проекты, в том числе ссылки на них;

- любые вирусы, эксплоиты, в том числе ссылки на них;

- любой спам, грабинг, ботнеты, xrumer, submitter и любое другое подобное ПО;

- torrent-клиенты и трекеры, download-клиенты, файлообменники, файлохранилища, stream-проекты, jimbot и другие ресурсоемкие проекты без согласования с администрацией;

- proxy, VPN (openvpn) и другие сервисы, которые чрезмерно потребляют трафик на VPS серверах, кроме сайтов.

- использовать не принадлежащие вам ip-адреса;

- ресурсы распространяющие "спайсы" и другие наркотические вещества;

- ресурсы призывающие к межрассовой и межнациональной розни;

В случае получения жалоб (abuse) и в зависимости от характера нарушения, компания оставляет за собой право применить одну из следующих мер по отношению к клиенту:

- предоставить 24 часа на исправление нарушения без блокировки услуг

- заблокировать услуги до исправления нарушения

- отключить услуги без возврата неиспользованных средств

В некоторых случаях клиент дополнительно оплачивает денежный штраф, если его действия прямо или косвенно привели к убыткам компании.

 

Права и обязанности клиента

- Клиент обязан соблюдать все правила и требования описанные в данном договоре.
- Клиент обязан уведомить компанию об отказе продления аренды выделенного сервера за 15 дней до окончания срока аренды через тикет систему.
- При общении с сотрудниками компании посредством тикет-системы, онлайн-чата, телефона и иными средствами связи, клиент обязан общаться и вести себя в рамках общепринятых норм этики и морали.
- Клиент имеет право на возврат неиспользованных средств.
- Клиент имеет право на бесплатную техническую поддержку обеспечивающую доступность, работоспособность предоставляемых услуг и их соответствие заявленным параметрам.
- Клиент имеет право на услуги базового бесплатного администрирования согласно перечню услуг только при наличии панели управления.
- Клиент имеет право на отсрочку платежа на усмотрение компании.

 

Права и обязанности компании

 

- Компания оставляет за собой право вносить изменения в правила предоставления услуг в одностороннем порядке и без уведомления клиентов.
- Компания оставляет за собой право приостановить действие аккаунта или сервера клиента на время проведения технических работ, DDOS-атак, стихийных бедствий и форс-мажорных обстоятельств.
- Компания оставляет за собой право удалить аккаунт виртуального хостинга или VPS сервера на 10-й день, после просроченного платежа. Данные находящиеся на аккаунте возвращаются только после оплаты просроченного периода. 
- По решению администрации у клиента могут быть запрошены ксерокопии паспортных данных или других документов, удостоверяющих личность.

 

Гарантии предоставляемых услуг


- Компания гарантирует соответствие ресурсов заявленным в тарифах, а также отсутствие оверселлинга.
- Компания гарантирует компенсацию средств за простой по вине Компании. Компенсация начисляется исключительно в виде дополнительных дней в 5-кратном размере за каждые сутки простоя оборудования и распространяется на услуги хостинга и VPS.
- Компания гарантирует UpTime сети 99%, кроме случаев связанных с техническим обслуживанием оборудования и обновлением ПО, DDOS-атаками, стихийными бедствиями и форс-мажорными обстоятельствами, а также простоями вызванными действиями клиента.

 

Ограничение ответственности

 

- Компания не несет ответственности за выбор клиентом ОС, ПО, тарифа и последствия, которые это может повлечь.
- Компания не несет ответственности ни за какие виды прямого или косвенного ущерба, работу стороннего ПО или сервисов, потерю деловой репутации или финансовые убытки, связанные с перехватом, потерей данных, DDOS-атаками и другими обстоятельствами связанными или нет действиями клиента по причине простоя серверов.
- Компания не имеет доступа к содержимому серверов клиентов и не проводит проверку на соответствие контента настоящим условиям и правилам, за исключением случаев поступления обоснованных жалоб от третьих лиц.
- Компания не несет ответственности за задержку установки выделенных серверов по независящим от компании причинам.

 

Отказ от предоставления\оказания услуг

 

  

Жалобы на нарушение интеллектуальных прав

 

- Компания не имеет права устанавливать факт наличия или отсутствия правонарушения. На это уполномочены только соответствующие судебные и правоохранительные органы. 
- Подача жалобы о нарушении интеллектуальных прав обеспечивает возможность правообладателем защиты своих исключительных прав и предусматривает пересылку жалобы владельцу услуги хостинга, предоставление времени на ответ и принятие решения о блокировки услуги хостинга по результатам ответа, предоставленного его владельцем. 
- У владельца сайта есть 24 часов на ответ с момента пересылки жалобы нашей компанией. В случае игнорирования жалобы наша компания имеет права заблокировать сайт до получения ответа от клиента